Droit de rétractation — 14 jours

En vigueur depuis le 19 juin 2026

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité (hors exceptions ci-dessous).

Comment exercer ce droit ?

Vous pouvez nous notifier votre décision de rétractation par tout moyen écrit non ambigu (e-mail, courrier, ou en utilisant le modèle de formulaire ci-dessous) avant l'expiration du délai de 14 jours.

Modèle de formulaire de rétractation

(À compléter et nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande n° [numéro de commande], commandée le [date de commande] et reçue le [date de réception].

Nom du client : __________
Adresse du client : __________
Date : __________

Retour du produit

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre le bien sans retard excessif, et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Le bien doit être retourné dans son état d'origine, complet et dans un emballage permettant un transport sans dommage. Les frais de retour restent à votre charge, sauf mention contraire.

Remboursement

Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du bien retourné ou de la preuve d'expédition. Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Exceptions

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (par exemple certains coloris ou dimensions sur mesure).

Cette page a une visée informative et ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. Nous recommandons de faire valider l'ensemble de vos mentions légales par un professionnel du droit.

Pour toute question : Kimconceptpro@gmail.com